Condições Gerais de Venda
ENVIOS
Ao efetuar uma compra na loja online da www.planetadolar.pt deverá escolher envio à morada indicada.
A sua encomenda é a nossa principal preocupação, desde a preparação à entrega com a maior segurança. Assim que recebermos seu pedido, começamos a preparar o mesmo e o prazo estimado para a entrega da mesma varia entre 2 a 5 dias úteis, dependendo se o destino é nacional ou internacional. Pode verificar na sua área de cliente quando o processo estiver concluído. Em seguida, vai receber uma mensagem ou e-mail com os dados e data de entrega.
Para compras superiores a 60€, o Planeta do Lar oferece a totalidade dos portes (oferta válida apenas para Portugal).
Para compras superiores a 150€, o Planeta do Lar oferece a totalidade dos portes (oferta válida apenas para a Europa).
Os prazos estimados de entrega podem sofrer alterações sempre que a encomenda for para países fora da Zona Europeia ou em períodos especiais, como a Black Friday, Natal, campanhas em vigor ou outras datas em que o volume de vendas seja mais acentuado.
A entrega das encomendas ao domicílio do utilizador, ou em morada por si indicada para o efeito, implicará para este a obrigação de suportar os custos de entrega, que variarão consoante o valor dos produtos encomendados, o seu peso e dimensão e a zona de destino da encomenda. O Planeta do Lar efetua envios para Portugal Continental e Ilhas e Europa.
Os preços e prazos de entrega são calculados de forma automática durante o checkout mediante o país de destino, a quantidade de artigos e o seu peso e/ou dimensão.
PAGAMENTOS
Em conformidade com a legislação em vigor, os preços estabelecidos no site www.planetadolar.pt, devem entender-se em euros, com taxas e impostos incluídos, à data da emissão da correspondente fatura.
A taxa de IVA aplicável será a que estiver em vigor no Estado Membro do local de entrega, de acordo com as encomendas efetuadas.
Os preços e especificações estão sujeitos a alterações, sem necessidade de aviso prévio.
O Planeta do Lar declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados na página.
Na eventualidade de o preço real do produto encomendado ser inferior ao apresentado no site www.planetadolar.pt, será devolvida ao utilizador a diferença entre o valor real e o valor pago.
O utilizador poderá utilizar os seguintes métodos de pagamento: Referência de Multibanco e MB Way.
TROCAS
Se por qualquer motivo desejar trocar o seu artigo, dispõe de 14 dias após a receção da encomenda, para contactar o nosso apoio ao cliente dando conta dessa intenção, após a recepção da sua encomenda.
Deve sempre verificar os artigos que temos disponíveis no nosso site para a realização da troca.
Os artigos devem cumprir certas condições de estado, nomeadamente:
- os produtos têm que ser devolvidos intactos, sem qualquer tipo de uso, sem aromas e com as respetivas etiquetas;
- não são aceites artigos manchados ou com odores, que indiquem utilização dos mesmos.
DEVOLUÇÕES
Tal como acontece nas trocas, dispõe de 14 dias, após a recepção do produto, para comunicar o processo de devolução.
Os pedidos de devolução devem ser enviados para o serviço de apoio ao cliente através do email planetadolaronline@gmail.com.
O Planeta do Lar reserva-se no direito de não autorizar a devolução no caso de os artigos não cumprirem uma ou mais das seguintes condições:
- os produtos têm que ser devolvidos intactos, sem qualquer tipo de uso, sem aromas e com as respetivas etiquetas;
- não são aceites artigos manchados ou com odores, que indiquem utilização dos mesmos.
Caso pretenda enviar o artigo para as nossas instalações, destinatário da encomenda deverá ser Planeta do Lar - Catarina Correia, Rua de São Pedro 2232 r/ch sul, 3885-772 Maceda, Ovar.
Assim que o artigo que devolveu chegar até nós, avançamos com o processo de avaliação do item para troca/devolução e contactá-lo-emos através de e-mail com a informação relativa ao processo.
Lembramos que, após autorização do reembolso, o valor poderá demorar alguns dias a dar entrada na conta bancária de destino, por questões alheias à Bsecret. O tempo limite para realização da devolução do valor é de até 14 dias úteis.